問題文
サービスの担当者が、1つの画面でケースの情報と顧客の履歴を見ながら対応できるようにしたい。Service Console のレイアウトと動的フォームの役割として最も適切なのはどれか。
選択肢
- コンソールでは1つのレコードしか開けない作りで、複数の情報を並べて見るには別のタブを何度も開き直す
- レイアウトは項目の共有範囲を決める設定であり、画面の配置を少し変えれば誰がレコードを見られるかまで入れ替わる
- 動的フォームは分析のグラフを描く機能にあたり、項目の表示のしかたには関係せず集計だけを扱う
- 担当者が必要な情報を一画面で扱えるように配置し、条件に応じて表示する項目を出し分けて画面を整える