問題文
担当者が決まっていないケースを、対応可能なメンバーが引き取れるようにしておきたい。キューの役割とメンバーとして正しいのはどれか。
選択肢
- キューは所有者にはなれず、通知の宛先を束ねるだけの仕組みとして働き、所有者は個人に限られる
- キューに入れたケースは管理者が手作業で渡すまで誰も引き取れないため、割り振り専任の担当者を常に置いておく
- キューを所有者にしておき、メンバーが引き取った時点で所有者が個人に移る。メンバーには利用者や公開グループを指定できる
- キューのメンバーには個人の利用者しか指定できず、グループは使えないまま一人ずつ手で加える