問題文
設定は完成し検証も終えたが、稼働後に「担当者が新しい画面の使い方を分からず、結局これまでの表計算に戻ってしまう」ことが懸念されている。コンサルタントの助言として最も適切なのはどれか。
選択肢
- 役割に応じた研修と、現場ですぐ参照できる手順や相談先を用意し、稼働後もしばらく利用状況を見て支援を続ける
- 機能が正しく動いていれば担当者は自然に使い始めるので、研修や支援は不要であり、使い方が分からないのは担当者本人の問題として切り離して扱う
- 表計算に戻れないよう、これまでのファイルをすべて削除して退路を断ち、新しい画面を使うほかない状態へと担当者を追い込む
- マニュアルを1冊配れば定着は完了するとし、研修の場も稼働後の支援の体制もあえて置かない