問題文
統合ルーティングで、着信した作業を条件に応じて分類し、適切なキューへ送り、担当者に割り当てる流れを組み立てたい。この一連の設定を入れる器はどれか。
選択肢
- キュー
- 体験プロファイル
- ワークストリーム
- セッション テンプレート
フリー問題
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230) のフリー問題 14 / 20 問目
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