Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230) 試験対策問題集
現行試験バージョン MB-230 に対応した問題を 360 問公開しています。問題は有料プランの演習モードと模擬試験で解けます。
模擬試験モードの設定
| 試験バージョン | MB-230 |
|---|---|
| 出題数 | 60 問 |
| 制限時間 | 100 分 |
| 合格基準スコア | 70 点 |
| 出題分野 | 3 分野 |
上記は本サイトの模擬試験モードの設定値です。実際の試験の出題数・制限時間・合格基準は、各認定プログラムの公式サイトでご確認ください。
出題分野
- Customer Service 内のケースの管理（出題比率 54%）
- 担当者のエクスペリエンスとルーティングを構成する（出題比率 28%）
- Customer Service を拡張する（出題比率 18%）
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