フリー問題

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000:2018 のフリー問題 2 / 20 問目

問題文

他の組織で使われていた仕事の進め方を自分の組織に合わせて取り入れ、そのまま3年使い続けてきた。この3年で扱う品目と担当の並びは何度も変わっている。いま起きていることと、それが最初に表れる場の組み合わせとして正しいものはどれか。

選択肢

  1. この状態のもとでいま起きているのは運用実態乖離であり、そのずれが最初に出るのは監査指摘増加であると判断できる
  2. この状態のもとでいま起きているのは運用実態乖離であり、そのずれが最初に出るのは例外処理増であると判断できる
  3. この状態のもとでいま起きているのは担当者間認識相違であり、そのずれが最初に出るのは監査指摘増加であると判断できる
  4. この状態のもとでいま起きているのは担当者間認識相違であり、そのずれが最初に出るのは例外処理増であると判断できる

解答・解説を確認するには

正解と解説の確認、回答の記録には無料登録が必要です。登録すると演習モードでフリー問題に回答し、正誤と解説をその場で確認できます。