問題文
顧客が返信を中断しても、後で会話を続けられるようにしたい。Messaging のセッションの考え方として最も適切なのはどれか。
選択肢
- 会話を継続できる単位として扱い、顧客が時間をおいて戻っても同じやり取りを続けられる
- Messaging は即座の応答が必須な作りで、中断はできず各担当者を常時待機させておく
- セッションはデータの共有範囲を決める権限の設定であり、見える相手を決める
- 顧客が一度離れると会話は必ず消えてしまうため、続きを話したい顧客には用件を最初から入力し直してもらう
フリー問題
Salesforce Certified Agentforce Service Consultant のフリー問題 10 / 20 問目
解答・解説を確認するには
正解と解説の確認、回答の記録には無料登録が必要です。登録すると演習モードでフリー問題に回答し、正誤と解説をその場で確認できます。