問題文
ケースを統合ルーティングで配分したい。レコードを扱うワークストリームを作ったあと、作業項目が流れてこない。確認すべき前提はどれか。
選択肢
- 組織の設定で統合ルーティングが有効になっているか
- 担当者に体験プロファイルが割り当てられているか
- キューに割り当ての方式が設定されているか
- ケースのフォームにタイマー コントロールがあるか
フリー問題
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230) のフリー問題 12 / 20 問目
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