問題文
ケースの内容に応じて、相談すべき社内の相手を応対担当者に自動で提示したい。AI に候補を選ばせる方式と規則で候補を決める方式のうち、規則で決める方式が適するのはどのような場合か。
選択肢
- 提示する相手を応対担当者ごとに自由に変えたい場合
- 過去の類似したケースの解決の実績から相手を絞りたい場合
- 担当の割り当てが組織の規程で決まっており、常に同じ相手を示したい場合
- 相談の頻度が高い相手を自動で上位に出したい場合
フリー問題
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant (MB-230) のフリー問題 3 / 20 問目
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