問題文
サービスマネジメントの目的を「利用者に満足してもらう」と定めた。目的の立て方として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 立て方は書体と指標および目標数値を省略し印象で測定できる形式に記述するものである
- 立て方は対象と指標および達成目標数値を明示し数値で測定できる形式に記述するものである
- 立て方は書体と余白および年間達成目標数値を省略し印象で測定できる形式に記述するものである
- 立て方は対象と指標および目標値を省略し印象で測定できる形式に記述するものである
フリー問題
IT サービスマネージャ試験 のフリー問題 14 / 20 問目
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