フリー問題

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000:2018 のフリー問題 8 / 20 問目

問題文

認証を取った年に内部監査と経営の審査を一度ずつ行った。その次の一年は、どちらも開かないまま維持の審査の時期が来た。この一年のあいだに失われたものと、維持審査で最初に出るものの組み合わせとして正しいものはどれか。

選択肢

  1. この一年のあいだに失われたものは有効性劣化であり、維持審査で最初に出るものは機器老朽化指摘であると判断できる
  2. この一年のあいだに失われたものは利用者満足低下であり、維持審査で最初に出るものは記録不備指摘であると判断できる
  3. この一年のあいだに失われたものは利用者満足低下であり、維持審査で最初に出るものは機器老朽化指摘であると判断できる
  4. この一年のあいだに失われたものは有効性劣化であり、維持審査で最初に出るものは記録不備指摘であると判断できる

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