フリー問題

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000:2018 のフリー問題 4 / 20 問目

問題文

現場から出てくる改善の提案は口頭で受けており、その場で良いと判断したものはすぐに手を入れて反映している。提案そのものを書き留める場は設けていない。この進め方で失われるものと、失われた結果として現場に出るものの組み合わせとして正しいものはどれか。

選択肢

  1. この進め方で失われるものは効果検証不能であり、失われた結果として現場に出るのは手戻作業増であると判断できる
  2. この進め方で失われるものは現場士気低下傾向であり、失われた結果として現場に出るのは手戻作業増であると判断できる
  3. この進め方で失われるものは現場士気低下傾向であり、失われた結果として現場に出るのは引継負担過重であると判断できる
  4. この進め方で失われるものは効果検証不能であり、失われた結果として現場に出るのは引継負担過重であると判断できる

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