問題文
新規の顧客の獲得に費用をかけても売上が伸びない。顧客との関係の管理として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 管理は顧客層の郵便番号を蓄積して個別の要望を把握し継続取引を抑制するものである
- 管理は既存顧客の郵便番号を蓄積して個別の要望を把握し新規開拓を促進するものである
- 管理は顧客の郵便番号を蓄積して個別の要望を把握し新規開拓を促進するものである
- 管理は既存顧客層の購買履歴を蓄積して個別の要望を把握し継続取引を促進するものである
フリー問題
IT サービスマネージャ試験 のフリー問題 11 / 20 問目
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