問題文
サービスデスクへの問合せが始業の直後に集中し、待たされる時間が長くなっている。とる手当てとして、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 行うのは問合せの到着分布を測定し集中時間帯に応対要員を増配して平均の待機時間幅を短縮するものである
- 行うのは問合せの到着分布を測定し集中時間帯に応対要員を削減して平均の待機時間を延長するものである
- 行うのは問合せの到着分布を測定し閑散時間帯に応対要員を削減して平均の応答待機時間を短縮するものである
- 行うのは問合せの到着分布を測定し集中時間帯に応対要員を削減して平均の応答待機時間幅を延長するものである