問題文
運用の窓口で、問合せの件数は減っていないのに1件あたりの対応時間だけが伸びている。原因を切り分けたい。適切なものはどれか。
選択肢
- 対応の時間が問題の分類で伸長するので再発の防止を原因の除去で管理する対処である
- 対応の時間が問題の未解決化で伸長するので再発の防止を原因の一覧化で管理する対処である
- 対応の時間が問題の未解決化で伸長するので再発の防止を原因の除去で管理する対処である
- 対応の時間が問題の分類で伸長するので再発の防止を原因の一覧化で管理する対処である
フリー問題
システムアーキテクト試験 のフリー問題 7 / 20 問目
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