問題文
ある家電メーカーでは、Customer Engagement Suite の各機能がそれぞれ何を解決するのかを整理したい。細目 2.3 が挙げる機能とその役割の対応として適切なものを2つ選んでください。（2つ選択してください。）
選択肢
- Conversational Insights は顧客と直接やり取りする担い手を担う
- Agent Assist は応対する人の担当者を支える
- Conversational Agents は顧客と直接やり取りする担い手を担う
- Google Cloud Contact Center as a Service はモデルを探して選ぶ場所を担う