フリー問題

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000:2018 のフリー問題 12 / 20 問目

問題文

三つの拠点の運用手順は一つにそろえ終えた。一方でサービスレベルの合意書は、拠点ごとに結んだ古いものがそのまま残っている。この状態のままで残り続けるものと、その状態で最初に困る場面の組み合わせとして正しいものはどれか。

選択肢

  1. この状態のままで残り続けるものは水準不統一であり、その状態で最初に困る場面は原価内訳把握難であると判断できる
  2. この状態のままで残り続けるものは水準不統一であり、その状態で最初に困る場面は全社集計困難であると判断できる
  3. この状態のままで残り続けるものは担当者負担偏在であり、その状態で最初に困る場面は原価内訳把握難であると判断できる
  4. この状態のままで残り続けるものは担当者負担偏在であり、その状態で最初に困る場面は全社集計困難であると判断できる

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