問題文
業務の仕組みを1つの事業者の1つの区域だけに置いていた組織で、平日の午後に約3時間、すべての業務が同時に停止した。事後の報告では、その区域の共通の基盤に障害が起きていた。組織側の設定に誤りはなく、機器の故障も検出されていない。経営層は「二度と全部が同時に止まらないようにしたい」と求めている。再発を防ぐために変えるべきものはどれか。
選択肢
- 障害の影響が及ぶ範囲を分けて置き、片側が使えなくなっても業務が続く構成に改める
- 事業者との合意した役務の水準の書面を上位の等級に切り替え、停止した時間に応じた返金の割合を大きくしておく
- 保全の世代を増やして毎時の取得に変更する
- 同じ区域の中で台数を増やし、1つの機器が故障しても他の機器が引き継げるように振り分けの層を厚くしておく