問題文
医療機器の保守を請け負う会社で、サポート窓口の受付時間は平日の9時から18時までである。管理者は組織に営業時間を作成して有効にした。営業時間を定義する目的の説明として正しいのはどれか。
選択肢
- サポートが対応できる時間帯を表すもので、ケースのエスカレーションのアクションは対応づけられた営業時間の中でだけ動く。ケースの経過時間を営業時間で数える設定もこれを参照する
- その時間内に作成されたレコードだけを自動化の対象にする絞り込みである
- 組織の既定のタイムゾーンと通貨を決める設定で、有効にすると全利用者の表示時刻がその時間帯に統一される。拠点ごとに違う時刻で表示させることはできなくなる
- 利用者がログインできる時間帯を制限する設定で、時間外のログインを止めるために使う