問題文
運用を外部の事業者に委託するにあたり、応答時間と停止時間の扱いを文書で決めたい。サービス水準の合意で定める内容の説明として適切なものはどれか。
選択肢
- 提供元の設備台帳を測定可能に数量化して更新時の変更手順を設計者と調達者で合意する文書である
- 提供の品質目標を測定可能に数量化して未達時の対応手順を提供者と利用者で合意する文書である
- 提供者の障害発生数を測定可能に数量化して復旧後の原因分類を監査人と運用者で合意する文書である
- 提供物の明細表を測定可能に数量化して超過時の請求手順を経理と調達者で合意する文書である