問題文
同じ症状の問合せが毎週のように届いている。そのたびに再起動で復旧させている。インシデント管理と問題管理の違いの説明として適切なものはどれか。
選択肢
- 前者は費用の総額削減を目標にして後者は備品の性能向上を目標に活動する
- 前者は資産の把握を目標にして後者は契約の管理を目標に活動する
- 前者は発生原因の根本除去を目標にして後者は障害業務の早期復旧を目標に活動する
- 前者は障害業務の早期復旧を目標にして後者は原因の根本除去を目標に活動する
フリー問題
応用情報技術者試験 のフリー問題 15 / 20 問目
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